Qu'est-ce que le statut d'étoile d'un hôtel signifie vraiment?

Le problème de l’inflation des étoiles hôtelières n’est certes pas global, mais néanmoins l’attribution d’étoiles aux hôtels devient semblable au jeu des classes primaires. Tout ce bruit autour des hôtels "super-étoiles" ne soulève que quelques questions bien raisonnables: qui attribue exactement toutes ces étoiles? Que veulent-ils dire? Et quand cette folie prendra-t-elle fin? Mais je voudrais recevoir des réponses au moins aux deux premières questions, voici donc tout ce que vous devez savoir sur le système d'étoiles d'un hôtel:

Qui fait les évaluations?

Nombreuses agences de notation considérées comme des guides hôteliers "officiels". Parmi celles-ci, les trois organisations les plus respectées se distinguent - AAA, Forbes et Michelin.

AAA

Pour obtenir l’approbation AAA, l’hôtel doit passer par un contrôle complet de 33 points afin de confirmer que, dans l’hôtel recommandé par une agence de voyages, vous ne gagnerez pas, par exemple, la teigne.

Après l'approbation ordinaire de l'AAA, vous pouvez passer aux fameux «diamants» AAA. Leur mission est basée sur une évaluation de 77 catégories différentes avec des paramètres spécifiques définis pour recevoir chaque nouvelle des cinq étoiles possibles.

Pour que l’hôtel reçoive l’ensemble des Cinq Diamants, les chambres doivent non seulement être propres et luxueuses, mais aussi présenter un design spécial, elles doivent inclure des services de nettoyage à sec, un service 24h / 24, de véritables œuvres d’art sur les murs et des plafonds décorés. Pour une liste complète des exigences, voir le livret de 41 pages.

Pour devenir propriétaire d'au moins Three Diamonds, chaque chambre d'hôtel, entre autres, doit être équipée d'un téléviseur et d'une piscine privée.

Forbes

Chaque année, Forbes vérifie environ 1 000 hôtels en leur attribuant une note de 4 ou 5 étoiles selon un système de notation de 800 points couvrant l’ensemble des domaines, de l’hôtel au restaurant en passant par les spas. Les critères sont dérivés d'un algorithme particulier. Le résultat dépend également de la vérification et de l'évaluation définies par le client anonyme.

Michelin

Michelin, dont le Guide rouge était autrefois la Bible des hôtels de voyage, est plus connu aujourd'hui pour ses grands chefs et ses restaurants. Par conséquent, malgré le fait que les restaurants rêvent d’avoir au moins une étoile Michelin, la classification des hôtels de ce guide est loin d’être exhaustive et sans plus de poids que tout autre guide touristique.

Qu'en est-il des évaluations Internet stellaires?

Les guides en ligne les plus célèbres sont TripAdvisor, Expedia et Hotwire. Il convient de noter que ces sites n’ont absolument aucun critère normalisé permettant de qualifier les hôtels en fonction du nombre d’étoiles de manière fiable. Par conséquent, ne vous fiez pas à la réservation d'une chambre pour avoir une idée réelle du niveau de ces appartements.

Qu'en est-il de l'Europe?

Il existe une organisation transeuropéenne active appelée HOTREC, créée en 2004 et qui établit un standard unifié pour le classement par étoile des hôtels dans 20 pays européens. Le Royaume-Uni, qui possède sa propre version de AAA, appelée AA, constitue une exception. Les critères du système européen HOTREC sont plus modestes et généralisés que le système diamant AAA. Un bon hôtel peut être considéré comme un hôtel où vous avez été personnellement accueilli et où des fleurs ont été placées dans la chambre.

Qu'en est-il des hôtels 7 et 8 étoiles?

Vous avez sûrement entendu parler du Burj Al Arab à Dubaï, que certains ont qualifié de premier hôtel 8 étoiles au monde. Qui sont ces "certains" demandez-vous? La plupart des critiques en ligne et des blogueurs qui aiment beaucoup l'hyperbolisation. Par conséquent, rappelez-vous qu’il n’existe pas de classement au monde - ni Forbes, ni AAA, ni HOTREC, ni aucun autre hôtel attribuant plus de cinq étoiles à des hôtels! Ce ne sont que des astuces marketing.