06 April, 2020

    Que faire lorsqu'un événement assuré se produit

    Un événement assuré est un événement qui peut sérieusement occulter le reste. C'est pourquoi il est prévu par le contrat d'assurance. En fait, c'est la même "éventualité" qui peut arriver à tous les touristes dans un pays étranger. Dans le cas d'une assurance médicale, un événement assuré est une blessure survenue pendant les vacances ou une maladie soudaine (une nuance importante est l'exacerbation d'une maladie chronique diagnostiquée avant le voyage, elle ne s'applique pas aux événements assurés).

    Pour votre propre sécurité, il est recommandé d'emporter partout avec vous votre police d'assurance ou une photocopie. Cela peut être considéré comme une «mesure zéro», ce qui facilitera grandement toutes les actions ultérieures en cas de force majeure.

    En général, l’algorithme des actions lorsqu’un événement assuré se produit est le suivant:

    1. Contactez le service revendeur, dont le téléphone doit être clarifié à l’avance par la compagnie d’assurance. Un tel service est appelé "assistance", et les opérateurs russophones y travaillent généralement.

    2. Signaler des détails personnels (nom et prénom, date de naissance) et données de votre police d'assurance (numéro, durée de l'assurance, nom de la compagnie-assureur).

    3. Suivez les instructions clairement. exprimé par l'assureur ou la société de services. En règle générale, l'opérateur lui-même recherche la clinique la plus proche du touriste et propose de s'y rendre seul. En cas d'urgence, le médecin peut venir directement à l'hôtel.

    4. Si l’assureur ne transfère pas d’argent pour l’assistance fournie directement sur le compte de la clinique, il est important conservez tous les chèques, reçus et factures avec des services médicaux auto-payés.

    De plus, une étape logique consiste à recevoir des paiements de l'assureur. Pour ce faire, vous devrez présenter un passeport, un certificat d'assurance et des documents confirmant les coûts du traitement. Un point important: chaque dépense (achat d'un médicament ou visite à un médecin) est importante pour une coordination téléphonique avec la compagnie d'assurance. Sinon, l'assureur a le droit de refuser le paiement.

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