06 April, 2020

    Examen détaillé: pourquoi le Kemer Botanik Resort n'a pas répondu aux attentes?

    Mon mari et moi-même sommes tombés amoureux de la Turquie depuis notre jeunesse: nous avons passé les premières vacances communes dans ce pays ensoleillé et accueillant, une lune de miel. Ensuite, ils ont commencé à venir ici avec son fils, dès l'âge de 3 ans, car les enfants sont idolâtrés ici et offrent un excellent service aux enfants. Nous avons séjourné dans des hôtels de catégories complètement différentes: nous avons commencé avec des triples, passé de superbes vacances dans le luxueux hôtel 5 étoiles Adam & Eve, et visité plusieurs fois d'autres hôtels 4-5 étoiles. Nous aimons essayer de nouvelles choses et explorer l’inconnu, nous retournons donc rarement au même hôtel. Cette année, le budget est limité, alors pour les vacances de mai avec un mari et un fils de 7 ans, ils ont choisi une option relativement démocratique. De bonnes critiques, l'emplacement près du centre de Kemer, de belles photos et les recommandations d'un tour opérateur ont poussé pour le choix de l'hôtel 4 étoiles Kemer Botanik Resort.

    Réunion et enregistrement

    Ils sont allés de l’aéroport à l’hôtel en bus touristique, le trajet a pris un peu plus d’une heure. Arrivé dans l'avion du matin, l'enregistrement a donc dû attendre jusqu'à 14h00. Le temps a passé vite car nous avons été autorisés à laisser nos valises et à partir explorer l'hôtel avec accès à tous les services gratuits. Certains touristes qui sont venus avec nous dans le même groupe ont été installés avant 14h00 au moment de la préparation des chambres. Après avoir discuté avec d’autres clients, nous avons découvert que le montant magique de 10 $ aiderait à organiser un enregistrement tôt, tandis que prolonger la chambre pour un départ le soir coûterait 20 $.

    Kemer Botanik Resort est décoré avec des notes de saveur orientale.

    À l’enregistrement, le personnel de la réception a tenté de nous persuader de pénétrer dans les bungalows situés sur la plage. Bien sûr, cela semble tentant - de se réveiller et d’entendre le son des vagues, de quitter la maison sur la plage et de se jeter immédiatement dans la mer. Si nous n’avions pas lu les critiques avant le voyage, nous n’aurions probablement pas manqué cette occasion. Mais nous savions déjà ce qu’étaient ces bungalows à partir d’avis. Je vous en dirai plus à ce sujet ci-dessous. Naturellement, nous avons essayé de refuser, mais l'administrateur a persisté pendant environ 10 minutes, parlant de tous les charmes de ces maisons. Nous avons résisté, nous avons dit que nous avions payé le numéro standard et que nous souhaitons le recevoir sans remplacement. En conséquence, la fille s’est rendue et nous avons reçu la chambre initialement réservée.

    Si le vol est le soir ou la nuit, vous devriez prendre soin d'une collation à l'avance. Ils sont devenus les témoins de la situation selon laquelle les invités en retard qui étaient en retard pour le dîner ont refusé de se nourrir, offrant d'attendre jusqu'au matin ou d'acheter leur propre nourriture dans le dépanneur le plus proche.

    Emplacement Kemer Botanik Resort

    L'hôtel est situé directement à Kemer, le point de repère le plus proche est un centre commercial situé à environ un kilomètre et demi. L’emplacement de l’hôtel loin du centre d’une part laissait un silence relatif, d’autre part rendait impossible la proximité des lieux de divertissement. En même temps, le petit territoire et l'emplacement entre les deux routes privent le complexe de charmes d'hôtels-clubs éloignés: il n'y a nulle part où aller à pied, il n'y a pas de parcs à proximité et seules les montagnes pittoresques qui surplombent cette partie de la ville préservent le paysage.

    Le centre de fête de Kemer dure environ 15-20 minutes. Sur la rue principale, un grand nombre de cafés, bars, clubs, boutiques de souvenirs, vêtements, friandises, produits. Nous étions heureux de sortir ici le soir: l'atmosphère bruyante était chargée d'émotions positives, même s'il y avait trop de gens éméchés pour marcher avec un enfant.

    À 15 minutes à pied, vous trouverez un petit marché d’épicerie où tout est beaucoup plus savoureux que sur les marchés voisins. Plusieurs fois acheté des fruits - particulièrement juteux, sucré, savoureux. Les sucreries sont fraîches, fondent dans la bouche, avec beaucoup de goûts inhabituels. Le fromage est aussi bon, va bien avec le vin. Vendez également du thé, du café, des noix, du poisson et des souvenirs.

    À proximité, vous trouverez un arrêt de bus desservant Kemer et les villes voisines. En minibus, nous nous sommes rendus à Antalya en voiture, cela nous a pris environ une heure, la distance était de 55 km. La ville est bruyante, la circulation dense, de nombreux centres commerciaux, boutiques et cafés.

    Territoire hôtelier

    La zone de l'hôtel est petite, bien qu'il y ait peu de chambres - environ 100, alors vous vous sentez libre. En plus du Botanik Resort, il y a 2 autres hôtels ici, sur le territoire desquels il est autorisé de marcher, et vous pouvez utiliser les services uniquement dans votre hôtel. En général, le territoire est petit, il n’ya absolument aucun endroit où aller se promener, ils se sont déplacés uniquement d’une destination à l’autre. Relativement beaucoup de verdure est seulement à la piscine, le paysage est égayé par la vue sur les montagnes.

    Mandarine dans un bosquet aux arômes indescriptibles près de l'hôtel

    L'état de l'hôtel correspond à la catégorie déclarée. L'atmosphère est élégante, un lustre est suspendu dans le hall: il a l'air fabuleux, surtout quand la lumière est allumée. Les couloirs et les espaces communs sont spacieux, il est clair qu'un designer talentueux a participé à la conception et que les réparations ont été effectuées efficacement.

    Cependant, le temps prenant son péage, un bon hôtel moderne était "fatigué" en juin 2019. Les meubles du hall sont blancs comme neige mais un peu défraîchis. Et ce même lustre chic ne s’allume pas tous les jours et, par temps de pluie, il forme une flaque d’eau, le toit coulant. Pour empêcher les invités de glisser, le sol est recouvert de vieux draps. Tuiles près de la piscine à certains endroits avec des copeaux et des joints lavés. Les parties communes sont nettoyées - toilettes, réception, le quartier est bon, toujours propre, ça sent bon, il n'y a pas de poubelles débordantes.

    L'idée intérieure - la couleur du luxe oriental avec un mélange d'eco et de haute technologie - a fière allure, il est agréable d'être dans les chambres et sur le territoire. L'abondance de verdure est agréable, surtout au bord de la piscine - il semble que vous ne soyez pas au centre d'une grande ville de villégiature, mais dans un coin perdu près des montagnes. A proximité se trouve une plantation de mandarines: une vue très pittoresque et un agréable arôme de fruit.

    Loisirs et infrastructure hôtelière

    L'infrastructure ne peut pas s'appeler aussi développée que possible, mais il est possible de trouver quelque chose à votre goût. Les amateurs de plein air apprécieront le centre de remise en forme et les enfants pourront jouer au tennis de table. La salle de sport est modeste: une petite pièce, juste quelques appareils de cardio, plusieurs tapis et des haltères. Assez pour une charge légère, mais les amateurs d'entraînement sérieux devront oublier un pompage musculaire complet pendant un moment. Des voitures électriques et des vélos sont disponibles à la location au bureau de location. Ils ont loué le dernier pour une journée, il n’ya aucune plainte concernant l’état de la technique: confortable, en état de fonctionnement. Les prix sont près de la moitié plus élevés que l'offre de services de location de la rue

    En soirée, un programme de spectacles commence par des numéros de danse et de voix, il change tous les jours - divertissement pour un amateur, beaucoup regardé avec plaisir. Entre environ 21h00 et 23h00, quelque chose commence entre une discothèque et un open bar: ils écoutent de la musique à haute voix et on suppose qu'une soirée commencera dans le hall d'accueil et près de la piscine. Accompagnement musical - Pop russe. Ce passe-temps n’était pas particulièrement populaire, seuls les enfants dansant dans la plupart des cas.

    Un spectacle en soirée au Botanik Resort convient à des divertissements faciles, mais pas à tous les jours.

    Pour les jeunes, c’est ennuyeux et pas moderne, mais les personnes âgées préféraient simplement s’asseoir tranquillement tout en buvant les boissons proposées. Les touristes plus actifs préféraient aller à l'extérieur de l'hôtel et rechercher des divertissements à Kemer, où se trouvent de nombreux bars et clubs de qualité. Nous étions avec un enfant, mais nous avons également préféré quitter l'hôtel pendant cette période. En raison du bruit, il n'était toujours pas possible de s'endormir dans la chambre et notre fils de 7 ans n'a pas apprécié la discothèque locale avec des enfants d'âge préscolaire.

    Pendant la journée, une équipe d'animateurs effectue des exercices, du yoga, de l'aérobic aquatique, et collecte une équipe pour jouer au volleyball de plage. Les animateurs sont drôles, amicaux, discrets.

    Le mercredi, de nombreux hôtels du pays sont une attraction traditionnelle - la nuit turque avec chants et danses nationaux. La représentation est très intéressante, en particulier pour ceux qui se trouvent pour la première fois en Turquie et qui aident à se familiariser avec la culture et l’histoire locales. Le personnel de l’hôtel vous propose de réserver une table pour l’événement, pour laquelle vous devez acheter une bouteille de vin - pour un meilleur goût que celui servi dans les bars. Nous l’avons fait, mais plus tard, d’autres touristes nous ont raconté une histoire: il suffit d’arriver tôt, quand la plupart des tables sont encore libres et que vous prenez votre préférée, alors vous n’avez pas besoin d’acheter quoi que ce soit, vous pouvez regarder l’émission gratuitement.

    Wi-Fi payant, coûte 2 dollars par jour, partout, même sur la plage. La vitesse est bonne, les vidéos sont chargées sans problèmes. J'ai été frappé que le fer soit payé - 5 dollars par heure. Même dans les hôtels russes, qui ne sont pas considérés comme les plus axés sur la clientèle, un tel service est fourni gratuitement ou est simplement placé sur les planchers avec des fers à repasser. En général, avec le prix d'un billet qu'on ne peut qualifier de bas prix, il y a trop de services payants supplémentaires: fer à repasser, internet, serviettes de plage, eau en bouteille. Si vous additionnez tous les frais généraux, il en reste une bonne quantité: ajoutez un peu plus, et vous pourrez aller à l’hôtel plus cher, mais avec un bon service et un grand nombre de services gratuits.

    Animation et services pour les enfants

    Strictement parlant, des services gratuits pour les enfants - seulement la piscine. Mais notre enfant de sept ans était déjà mal à l'aise: trop petit, un petit bol adapté aux enfants de moins de 5 ans. L'animation est plutôt faible, elle s'adresse aux adultes: jeux sportifs, exercices, spectacles non-enfants. Les enfants d’âge préscolaire aiment la musique du soir: ils dansent avec plaisir, mais les enfants plus âgés s’ennuient franchement, ils ont déjà dépassé le temps des matinées et dansent au son de la musique forte.

    Un terrain de jeu modeste à Kemer Botanik Resort est près de la plage

    Objectivement, l'hôtel n'est pas destiné aux familles avec enfants. Pour la première fois, nous nous trouvions dans une situation où l’animation était davantage destinée aux adultes. L’enfant n’avait pas à s’occuper de lui, car il n’y avait ni mini-club, ni aire de jeu, ni même une aire de jeu minimale. Cela a été sauvé par le fait que le fils avait déjà grandi, était activement intéressé par la lecture et savait se divertir. Nous avons rencontré des vacanciers avec des enfants d'âges différents, des nourrissons aux adolescents. Et tout le monde était sous le contrôle vigilant de leurs parents: il n'y avait aucun espoir pour les soins des animateurs.

    Ambiance au Kemer Botanik Resort

    Hôtel Botanik Resort est plus adapté pour les familles, surtout les personnes âgées. Il y a peu de jeunes entreprises bruyantes pendant nos vacances presque jamais rencontrées. C'est un avantage pour les familles avec enfants, car il n'y a pas de bruit la nuit, ils ont suffisamment dormi. Les clients de l’hôtel sont généralement calmes et équilibrés, ils connaissent la norme en matière de consommation d’alcool. Les jeunes et les fêtards s'ennuieront car aucun divertissement particulier n'est prévu.

    Un point important pour les amoureux du silence: il y a une mosquée près de l'hôtel. Ceux qui sont déjà allés en Turquie ou dans d'autres pays musulmans savent que, depuis des mosquées, ils diffusent la prière par haut-parleurs plusieurs fois par jour. Le plus tôt commence à 05h30 du matin, avec les fenêtres ouvertes audibles.

    Piscines à l'hôtel

    La piscine centrale est de taille moyenne mais convient à un si petit hôtel. Autour se trouvent des chaises longues avec des zones: souvent, il n’y avait pas assez de sièges vides. Il y a un petit bol pour les enfants: peu profond et doté de poignets et de bâtons gonflables spéciaux pour la baignade en toute sécurité. Près de la piscine, il y a des tables pour lesquelles vous pouvez prendre un verre ou une collation en prenant vos boissons préférées au bar situé juste à côté. En passant, nous avons vu comment l’eau dans les glacières des bars de la plage et de la piscine est versée par un tuyau, apparemment un robinet ordinaire. Pendant notre séjour, nous n'avons pas entendu parler d'empoisonnement, mais nous avons préféré commander des boissons sans glace.

    La piscine du Botanik Resort est assez grande et jolie

    La piscine n'a pas toujours été nettoyée avec une qualité supérieure. Plusieurs fois remarqué sur les murs de mucus, plaque, saleté. Vers le soir, les cheveux flottaient dans l'eau et il y avait de petits débris. Ils ont essayé de nettoyer la terrasse près de la piscine pendant la journée, donc en apparence, cette zone est toujours restée assez décente.

    Plage: propreté, état et aménagement

    L'un des principaux inconvénients de cet hôtel est la nécessité de traverser la route pour se rendre à la plage, en quittant le territoire. La plage commence à environ 200 m de l'hôtel, la marche est proche, mais la route prend 5 minutes, tandis que les transats et les parasols sont fournis gratuitement. Les serviettes de plage donnent une mauvaise qualité et vieux, désagréable, étant donné que leur location est payée - le coût est de 1 $.

    Au début du mois de mai, le Kemer Botanik Resort disposait toujours de suffisamment de places sur la plage.

    La plage à l'entrée de la mer est recouverte de petits cailloux: agréable aux pieds, ne brûle pas beaucoup lorsqu'elle est chauffée. Et la partie principale est sablonneuse: le sable est brun doré, propre. L'eau de mer est exceptionnellement claire, transparente, avec une belle teinte d'azur. Il n'y avait pratiquement pas de déchets sur la plage, au moins le matin c'était toujours propre. Le soir, les gens remplissent les environs de déchets, mais le personnel essaie de nettoyer les lieux à temps.

    La plage n'est pas illuminée le soir, bien que des bungalows accueillant des touristes se trouvent sur son territoire. Il fait noir, mais les amoureux de romance devraient y aller: le bruit des vagues, le silence relatif et l’absence presque totale de personnes ont leur propre charme.

    Dîner et dîner au Botanik Resort à Kemer

    L'hôtel propose une formule tout compris avec trois repas par jour au restaurant principal. Le choix est énorme, il n’est certainement pas possible d’avoir faim. Pour chaque repas, vous devez avoir:

    • volaille, viande dans différentes techniques de cuisson - frite, compote, cuite à la vapeur, avec des légumes, en sauce;
    • pêcher une ou deux fois par semaine, principalement grillé ou salé-fumé;
    • légumes verts, fruits et légumes frais - pommes, oranges, pamplemousses, raisins, melon, melon d'eau;
    • plus de 5 types de salades;
    • légumes cuits et grillades, pommes de terre dans différentes variations, pâtes;
    • avec une douzaine de sauces - fraîches, légères, épicées, mayonnaise, épicées, fromage;
    • Pour le petit-déjeuner, ils ont toujours proposé plusieurs types de céréales, des céréales et des plats à base d'œufs.
    Les desserts au Botanik Resort étaient variés et savoureux.

    La qualité de la préparation est la même que partout ailleurs en Turquie: savoureuse, mais sans torsion. Beaucoup de plats épicés, salés et épicés, l'enfant devait choisir ses aliments avec soin. Il est préférable d’arriver au début ou au milieu d’un repas, car environ une demi-heure avant la fin du temps imparti, les plats finaux cessent de se reconstituer, vous devez vous contenter des plats restants. Il est une gloire à propos des hôtels turcs qu’il est de coutume de manger un repas à moitié mangé pour le dîner, mais modifié. Il nous a semblé que le Botanik Resort pèche la même chose: les ingrédients de nombreux plats sont similaires, ils servent souvent les mêmes plats de base pour le déjeuner et le dîner. Les saucisses ont souvent l'air d'être chauffées plus d'une fois.

    Le restaurant est assez spacieux, il y avait toujours assez de place même aux "heures de pointe" avec un afflux maximum de convives. Un peu ennuyeux, la plupart des meubles sont serrés et doivent être remplacés. Les plats ont parfois des frites et des taches sont visibles sur les verres. C’est désagréable, l’appétit d’un tel service n’a manifestement pas stimulé. À quelques reprises, les plats de la distribution étaient franchement sales: je devais trier 5 assiettes, probablement, jusqu'à ce que nous en trouvions une propre. Mais le sentiment de dégoût est toujours là, je ne veux même pas imaginer comment fonctionne le processus de lavage. Obtenir un verre avec des empreintes de rouge à lèvres dans le bar est une chose commune, à la fin du reste, ils ont même commencé à s'habituer à un tel «service».

    Le système tout compris fonctionne dans trois bars situés:

    1. Dans le hall.
    2. Au bord de la piscine.
    3. Sur la plage

    Les boissons alcoolisées sont servies gratuitement uniquement à partir de la production locale - bière, vin, vodka locale. Ce dernier n’est d'ailleurs pas versé aux Russes, bien qu'il soit accessible aux clients d'autres pays: la séparation en fonction de la nationalité est désagréable. Mon mari a essayé de la bière et a conclu que c’était de la poudre avec laquelle d’autres touristes étaient d’accord. Le vin laisse beaucoup à désirer - doux et acide en même temps, rapidement enivrant, pas du tout comme une boisson de qualité. Les cocktails sont préparés à base de vodka: l'apparence n'est pas mauvaise, mais le goût est médiocre.Les boissons non alcoolisées sont franchement réglables à partir de poudres - de la catégorie «UPI». Du café et du thé de qualité sont servis dans le hall situé dans le hall du bâtiment principal.

    Le bar de la plage ne sert que des boissons, il n'y a absolument rien à manger, même pour l'argent. Très peu pratique, surtout si vous voulez passer beaucoup de temps sur la plage. Il est permis de fumer et beaucoup de vacanciers fument depuis les chaises longues, en ignorant les zones fumeurs spécialement désignées. Le personnel est indifférent, ne fait pas de commentaires.

    Bien-être et spa à l'hôtel

    Les aboiements du hammam, très intrusifs, m'ont un jour séduit. L'atmosphère dans le spa n'est pas mal: personnel propre, lumineux et sympathique. La procédure a été effectuée efficacement, le massage est merveilleux, il se détend complètement, mais au lieu des 90 minutes promises, je n’en ai reçu que 60. À mon grand désarroi, ils m’ont expliqué qu’apparemment, je n’avais rien compris et que la séance a duré une heure.

    Spa au Kemer Botanik Resort recommandé

    Elle a assisté à un massage au centre de spa du Botanik Magic Dream Hotel, situé dans le même quartier que le Kemer Botanik Resort. Je recommande certainement des spécialistes - ils ont travaillé professionnellement sur les zones à problèmes du dos. Extraordinairement poli et attentif, on sent que les maîtres connaissent très bien la technique. En plus du classique, j'ai essayé le gommage et le massage en mousse - au-delà de tout éloge, de la relaxation complète. Les prix, bien sûr, sont hors de prix: à l'extérieur de l'hôtel, la procédure coûte environ 10 dollars, ici pour le complexe massage + hammam, ils demandent 16 dollars.

    Kemer Botanik Resort Room Vue d'ensemble

    Le règlement est offert dans le bâtiment central avec des chambres standard et dans des bungalows séparés. Ils sont situés sur la plage, mais leur choix n’est sans prétention que pour le confort des invités. L'apparence est plutôt minable et dans l'atmosphère des années quatre-vingt-dix. Les bungalows sont de petites maisons en bois. À l’intérieur, ils sont également recouverts de bois. Il n’ya aucune allusion au design. Nous avons discuté avec les touristes qui vivaient ici. Ils l'ont rarement nettoyée. À l'enregistrement, le bungalow s'est avéré être sale avec des ordures non désirées. Il y a l'air conditionné, mais le soir il fait plutôt frais à cause de la brise marine. En basse saison, il fait probablement très inconfortable et froid en raison du manque de chauffage. Plutôt un centre de loisirs en banlieue, vous imaginez les bungalows de la station un peu différemment.

    Nous avons choisi une chambre standard: approchée pour le prix et l'équipement. La vue depuis la chambre vers la piscine et les montagnes: à partir des conversations avec d’autres clients, nous avons réalisé que nous avions de la chance. Certaines chambres se trouvaient au -1 étage avec vue sur la clôture: lors de l’enregistrement, demandez d’autres options, c’est inconfortable, humide, sombre, ça sent les égouts. Soit dit en passant, les chambres sont à nos côtés, mais au rez-de-chaussée, ce n’est pas très agréable non plus: la vue n’est même pas sur la piscine, mais sur le salon où les gens sentent constamment et probablement toujours la cuisine. Il y a encore des chambres avec vue sur la route et la mer. Selon les récits d'autres vacanciers, il y a du bruit de la route et le soir, des cris de la rue.

    Belle chambre standard au Kemer Botanik Resort

    La chambre est assez spacieuse pour la norme: nous trois vivions et n’avions pas l’impression de nous encombrer. L'isolation phonique est médiocre. Les fenêtres donnaient sur la piscine: pendant la journée, même lorsque la porte du balcon était fermée, les cris des enfants amusants se faisaient entendre, le soir - le bruit d'une discothèque et de rares compagnies de buveurs. Souvent la nuit, le bruit venait de la route, même si nos fenêtres donnaient sur l’autre côté. Les murs entre les pièces sont minces, les conversations et la vie normale des voisins ne sont pas audibles, mais toute augmentation de la voix, éclats de rire, rugissements pénètrent sans problèmes à travers des cloisons peu fiables.
    La chambre est équipée de:

    • la climatisation;
    • TV - montre plusieurs chaînes russes;
    • mini frigo;
    • un petit coffre-fort pour les documents - payé;
    • par téléphone

    On voit que les chambres sont anciennes: taches sur les murs, meubles par endroits en chips. L'intérieur est fait dans le style de "cher, riche", de sorte que la réparation obsolète frappait encore plus fort, de la série "vestiges de l'ancien luxe". La chaise-lit prévue pour l'enfant se déroulait avec difficulté et émettait des sons tels qu'il semblait s'effondrer à tout moment. Notre lit était confortable, bien que petit

    La salle de bain est très confortable avec des installations de qualité. Heureux avec la douche - grande, laver dans le confort. La pression de l'eau est excellente - pas dans tous les hôtels, il n'y avait pas de problèmes d'eau chaude. Des produits d'hygiène sont fournis: shampooing, baume, gel douche et savon. La qualité est normale, l'allergie n'est pas apparue. En arrivant dans la chambre, ils ont trouvé des chaussons jetables en fonction du nombre d'invités, après quoi ils n'ont jamais été remplacés. Il n'y a pas de robes pour lesquelles ce vêtement d'intérieur est nécessaire - prenez la vôtre de chez vous.

    Parmi les inconvénients - le nettoyage médiocre, lors de l'enregistrement dans le coin de la douche, nous avons trouvé de la moisissure noire. Les serviettes sont mauvaises: vieilles, ne pas absorber d'eau, laisser des peluches et des villosités sur le corps. Ils ont demandé à changer - ils ont dit qu'à l'hôtel toutes les serviettes sont les mêmes. À leur arrivée, ils ont trouvé une ampoule grillée de l’une des lampes, qui a été changée le lendemain après avoir pris contact avec la réception. Mais la situation est désagréable: une chambre non préparée parle de la qualité du service. À partir d'un hôtel 4 étoiles, vous ne vous attendez pas à de tels moments.

    Les draps n'ont pas été changés au cours de la première semaine de repos, même une fois. Quand ils étaient déjà désespérés d'attendre, ils se sont tournés vers l'administrateur. Le lendemain, le lit a été changé, mais la situation s’est répétée: jusqu’à la fin du repos, nous n’avons plus jamais vu de linge frais. Le balcon est spacieux, avec des meubles: une table et deux chaises. Sa principale caractéristique est une vue magnifique sur les montagnes, ils ont été admirés tous les jours avec grand plaisir.

    Ménage

    Le programme de nettoyage est excellent - nous avons toujours eu le temps de nettoyer avant le dîner, alors que nous étions à la plage ou au bord des piscines. Une chose: faites-le rarement. Sans rappels ni appels à la réception pendant 14 jours, la femme de ménage ne nous a visités que 4 fois, 2 fois plus après avoir discuté avec l'administrateur. Ce problème n’était pas seulement le nôtre: nos voisins, par exemple, installaient apparemment tous les 3 ou 4 jours un bac débordant dans la porte pour attirer l’attention. Une fois, une boîte à pizza devant la porte d’une des pièces de notre étage gisait dans l’allée du couloir pendant un jour et demi. Ils ont bien nettoyé, le principal problème est celui des serviettes: elles ne sont changées que si vous les jetez par terre. Pour une raison quelconque, les femmes de chambre ont ignoré la salle de bain, n’ont presque jamais nettoyé la plomberie et n’ont pas frotté la cabine de douche: il est clair que la moisissure s’est formée à partir de là.

    Accueil, service et gentillesse du personnel

    Le personnel est sympathique, le travail des barmans a été particulièrement heureux - toujours souriant, amical, positif, prêt à plaisanter et à rire. Près de la moitié des employés parlent russe, les négociations n’ont posé aucun problème. Il convient de noter la courtoisie et l’exactitude du personnel - les scandales n’ont pas été remarqués dans le reste, même avec des invités à problèmes.

    Lustre de luxe dans le hall de Kemer Botanik Resort

    Les employés de hammam qui offraient des services de manière obsessionnelle étaient la seule source d'irritation: ils communiquaient quotidiennement avec des annonces et essayaient d'aboyer par tous les moyens. En outre, les réponses aux demandes suscitent des questions: il était parfois nécessaire de rappeler, par exemple, la nécessité de nettoyer. Malgré la convivialité, le désir de résoudre tous les problèmes des invités ne s'est pas fait sentir. L'objectif du personnel est d'essayer de persuader l'invité d'accepter les circonstances et de ne pas espérer de meilleures conditions.

    L'hôtel Kemer Botanik Resort 4 * n'a pas répondu aux attentes, notamment en comparaison avec d'autres hôtels turcs réputés pour leurs infrastructures, leur hospitalité et leur service. Dans un hôtel 4 étoiles, vous ne vous attendez pas à voir de la vaisselle sale, des meubles usés et de l’eau dans les bars alimentés en eau. La situation concernant le nettoyage des chambres et leur enlèvement, ou plutôt le fait de ne pas tenir compte des ordures ménagères, du changement du linge de maison et de la qualité des serviettes est également incertaine. Globalement, le repos ne gâche pas de tels moments, vous essayez de ne pas y faire attention, rechargez avec le soleil, la mer et le sentiment de vacances. Mais pour beaucoup d'argent, comparable à des vacances en Europe, je souhaite bénéficier des services appropriés. Les parents qui souhaitent emmener leurs enfants à la mer tout en se détendant seuls doivent clairement choisir une option d'hébergement différente.

    Avec les paramètres initialement dignes d'un hôtel - un bel intérieur avec une touche, un bon emplacement, une grande piscine - il semble que la gestion peu professionnelle, le désir d'économiser sur les bagatelles et l'incompétence du personnel conduisent bientôt à un déclin du complexe. Parmi tous les touristes que nous avons rencontrés, il n'y avait pas un seul invité régulier: le manque de clientèle fidèle en dit long. Nous avons conclu nous-mêmes que nous ne reviendrons plus ici. Si nous rompons avec notre tradition d’exploration du nouveau, décidant soudain de nous rendre un jour dans un hôtel de confiance, nous choisirons certainement une autre option.

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